Politique de confidentialité

Qui nous sommes

La présente politique de confidentialité s’applique à doking.ca, le site web de Doking Canada, fournisseur en gros (B2B) d’ingrédients pour bubble tea et desserts, avec des entrepôts à Toronto (Ontario) et à Montréal (Québec). Pour toute question sur cette politique, écrivez à info@doking.ca.

Les renseignements que nous recueillons

Les renseignements que vous nous fournissez directement : lorsque vous soumettez une demande, sollicitez une soumission, clavardez avec nous ou passez une commande, nous recueillons les renseignements que vous fournissez — comme votre nom, le nom de votre entreprise ou nom commercial, votre courriel, votre téléphone et les produits qui vous intéressent.

Les données d’utilisation : comme la plupart des sites web, nous recueillons des informations techniques de base (pages consultées, localisation générale déduite de l’adresse IP) pour assurer le bon fonctionnement du site et comprendre son utilisation.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles, et nos services s’adressent aux entreprises, non aux enfants.

Comment nous utilisons vos renseignements

Pour répondre à vos demandes, préparer des soumissions, et traiter et exécuter les commandes de gros.

Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de votre compte, et — uniquement si vous avez une relation d’affaires existante avec nous ou si vous y avez consenti — vous envoyer occasionnellement des courriels sur nos produits et le réapprovisionnement. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site web et notre service.

Les fournisseurs de services que nous utilisons

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers de confiance pour exploiter notre site et notre entreprise, et ne partageons les renseignements qu’au besoin pour fournir le service : hébergement web (Vercel), base de données et dossiers clients (Supabase), courriels transactionnels et marketing (Resend / SendGrid), et comptabilité et inventaire (Intuit QuickBooks). Ces fournisseurs traitent les données en notre nom selon leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Courriels et vos choix

Les courriels marketing sont envoyés conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque message marketing comprend un lien de désabonnement, et nous honorons rapidement les demandes de retrait. Les messages transactionnels (par exemple, une confirmation de commande ou d’expédition) sont envoyés dans le cadre de l’exécution de votre commande.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous servir, maintenir notre relation d’affaires et respecter les exigences légales, fiscales et comptables, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous veillons à protéger les données qui nous sont confiées.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de les supprimer, sous réserve de la loi applicable. Pour en faire la demande, écrivez à info@doking.ca et nous répondrons dans un délai raisonnable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessous indique le dernier changement.

Contact

Doking Canada — info@doking.ca. Nous répondons en français, en anglais et en 中文.